یکی از مهمترین تحولاتی که در زمینه نگرش های بهبود کیفیت در آخرین دهه از قرن بیستم بوقوع پیوست، موضوع اندازه گیری رضایت مشتری به عنوان یکی از الزامات اصلی نظام های مدیریت کیفیت در کلیه مؤسسات و بنگاه های کسب و کار بود. تلاش فراوانی که امروزه در جهت ارتقای ابزارهای مدیریت کیفیت و گسترش فرهنگ مشتری گرایی توسط محققان، کارشناسان و مدیران سازمان ها صورت می گیرد همه نشان دهنده آن است که اکنون رضایت مشتری به باور همگان از مهمترین فاکتورها در تعیین موفقیت سازمان ها و بهبود سودآوری بشمار می آید. ...
بایگانی
- دی ۱۴۰۰ (۳۴۲)
- آذر ۱۴۰۰ (۷۱)
- آبان ۱۴۰۰ (۳۴۵)
- مهر ۱۴۰۰ (۴۳۵)
- شهریور ۱۴۰۰ (۳۹۷)
آخرین مطالب
-
۰۰/۱۰/۱۸رسم جانمایی شناور کاتاماران در اتوکد
-
۰۰/۱۰/۱۸پروژه سالیدورک طراحی شناور تندرو
-
۰۰/۱۰/۱۸گزارش عملکرد بخش صنعت و معدن
پیوندهای روزانه
مدلهای متداول رضایت مشتری
۱۴
مهر۰۰
CRM ابزار وفاداری مشتری
۱۴
مهر۰۰
درجهان امروز ارتباطات بین انسان ها ارزش فزاینده پیدا کرده و به جایگاه اول تبدیل شده است. دیگر حاکمیت ماشین و فن آوری به پایان رسیده است. عصر ما دیگر عصر صنعت نیست، چرا که تقریبأ همه انسان ها کم و بیش (حداقل در جوامع پیشرفته و رو به پیشرفته) به امکانات دسترسی دارند. عصر ما دیگر حتی عصر اینترنت و کامپیوتر هم نیست، چون دسترسی و برقراری ارتباط با آن ها از عمده کودکان کم سن و سال هم بر می آید.عصر ما عصر استفاده از همه ابزارها جهت برقراری ارتباط با هم نوعان خود است. این چنین است که بحث علوم ارتباط که ...
یکی از مهمترین تحولاتی که در زمینه نگرش های بهبود کیفیت در آخرین دهه از قرن بیستم بوقوع پیوست، موضوع اندازه گیری رضایت مشتری به عنوان یکی از الزامات اصلی نظام های مدیریت کیفیت در کلیه مؤسسات و بنگاه های کسب و کار بود. تلاش فراوانی که امروزه در جهت ارتقای ابزارهای مدیریت کیفیت و گسترش فرهنگ مشتری گرایی توسط محققان، کارشناسان و مدیران سازمان ها صورت می گیرد همه نشان دهنده آن است که اکنون رضایت مشتری به باور همگان از مهمترین فاکتورها در تعیین موفقیت سازمان ها و بهبود سودآوری بشمار می آید. گرچه پیش ...
جایگاه رضایت مشتری برای سازمان
۱۴
مهر۰۰
در حالی که محیط کسب و کار پیوسته پیچیده تر و رقابتی تر می شود، جلب رضایت مشتری به هدف اصلی شرکت ها تبدیل شده است. رضایت مشتری فراتر از یک تأثیر مثبت بر روی تلاش های به عمل آمده در شرکت است. این امر نه تنها کارکنان را وادار به فعالیت می کند بلکه برای شرکت نیز منبع سودآوری تلقی می شود. همانگونه که در نمودار دیده می شود، رضایت مشتریان به وفاداری آنان منجر می شود حفظ مشتریان خوب در بلند مدت سودمندتر از جلب مستمر مشتریان جدید، برای جایگزین کردن آنهایی که با شرکت قطع رابطه کرده اند می تواند سودمند باش ...
عکس العمل نیروهای سازمانی در مواجه با چگونگی مدیریت سازمان، شامل مجموعه وسیعی می‌باشد که در یک رویکرد، می‌توان آن را به دوطبقه بندی کلی تقسیم نمود: الف: عکس العمل های رسمی کارکنان ب: عکس العملهای غیر رسمی کارکنان الف: عکس العمل رسمی کارکنان: این واکنش‌ها معمولا درسازمان‌ها و فرهنگ‌هایی صورت می‌پذیرد که دارای مشخصه‌های زیر می‌باشند : ...
زن معلقه، زنی است که هم شوهر دارد و هم ندارد. زنی که شوهرش به امید کسب درآمد به کشور یا شهری دیگری رفته و یا خوشگذرانی و قانون شکنی و...باعث شده که دیگر به خانه بازنگردد. در این میان زن به امید بازگشت شوهرش روزها را شب و شبها را صبح می‌کند و حاضر به گرفتن طلاق نیست و بار زندگی را به دوش می کشد. تعداد اسلاید آن 18 اسلاید آماده و ظاهری زیبا می باشد چیزی که این مقالات را متمایز کرده است آماده بودن مقالات و ظاهر زیبای اسلایدها می باشد ...
پاورپوینت روان پزشکی
۱۴
مهر۰۰
روان پزشکی یکی از تخصص‌های پزشکی است. این رشتهٔ تخصصی به بررسی مسایل رفتاری، هیجانی و پیشگیری و درمان اختلالات روانی آدمی می‌پردازد. ارزیابی روانپزشکی معمولاً شامل اخذ شرح حال و معاینه وضعیت روانی است. معاینه فیزیکی، انجام آزمایش و گاه تصویربرداری از مغز از جمله روش‌هایی هستند که برای بررسی و ردکردن علل طبی احتمالی ایجادکننده علایم به کار می‌روند. داروها و روان‌درمانی‌ها اساس درمان‌های انجام‌شده در روانپزشکی هستند. تعداد اسلاید آن&nbs ...
حضرت فاطمه معصومه (س)
۱۴
مهر۰۰
فایل ورد 11 صفحه. جهت دانلود از لینک ارائه شده استفاده نمائید ...
.......................... دسته بندی : طراحی داخلی .......................... مناسب برای طرح های معماری و پایان نامه .......................... شامل : 7 رندر فایل 3 بعدی 3 دی مکس .......................... عکس های زیر را در سیستم خود ذخیره کنید تا با اندازه واقعی مشاهده کنید. .......................... ...
فایل PDF 46 صفحه، صفحه بندی مناسب آماده پرینت و تحویل خلاصه: دندان ها یکی از اولین اعضایی هستند که در برخورد با اشخاص دیده می شوند و در زیبایی و جذابیت انسان بسیار مؤثرند از این رو،تا امروز تلاش های بسیار فراوانی برای موفقیت هرچه بیشتر در افزایش دوام، سفیدی و درخشندگی دندان ها انجام پذیرفته است. فناوری نانو قادر است در این راستا کمک شایانی نموده و پیشرفت شگرفی را در دندان پزشکی به وجود آورد. فناوری نانو می تواند ساخت و تولید موادی در مقیاس های کوچک ( در حد نانو) را به عهده گیرد که در ع ...